Repérer les demandes de carte bloquées

# Vieillissement des demandes de carte en attente

## Ce que ce skill couvre — et ce qu'il ne couvre pas

`get_requests` et `spendesk_analyze_requests` ne renvoient que les **demandes de carte** : carte à usage unique, abonnement, carte multi-usage et ses recharges, rechargement de carte physique.

Ne sont **pas** couverts, sans marqueur ni erreur : les demandes de bon de commande, les travel budgets, les notes de frais, les indemnités kilométriques et les factures. Ne jamais présenter ce rapport comme « toutes les demandes d'achat ». Pour les factures en attente d'approbation, utiliser le skill dédié (`get_invoices`).

## Étape 1 — Volume et montant en attente

```json
{
  "tool": "spendesk_analyze_requests",
  "params": { "fromDate": "YYYY-MM-DD", "toDate": "YYYY-MM-DD", "groupBy": ["requestState", "month"] }
}
```

Annoncer les dates exactes. La période porte sur la **date de création** des demandes et ne peut pas dépasser 366 jours : prendre les 12 derniers mois, et le dire, car une demande plus ancienne encore en attente n'apparaîtra pas.

La ligne `pending` donne le nombre et le montant en attente ; son détail par mois montre de quand datent ces demandes.

## Étape 2 — Liste des demandes en attente, avec leur approbateur

```json
{ "tool": "get_requests", "params": { "state": "pending", "withApproval": true, "pageSize": 100 } }
```

- Le filtre s'appelle `state` (pas `status`). `withApproval: true` ajoute la chaîne d'approbation.
- Âge d'une demande = aujourd'hui − `createdAt`.
- Approbateur attendu = les `approvers` de l'étape dont `state` vaut `current`.
- Montant : lire `amountInFunctionalCurrency.formatted` pour comparer ou totaliser ; `requestedAmount` est dans la devise de la demande. Les deux peuvent être `null` (demande sans montant).
- Paginer avec `page` tant que `hasNextPage` est `true`.

## Étape 3 — Classer par ancienneté

| Tranche | Âge |
|---------|-----|
| 🔴 Critique | plus de 30 jours |
| 🟠 Urgent | 15 à 30 jours |
| 🟡 À surveiller | 7 à 14 jours |
| 🟢 Récent | moins de 7 jours |

Pour chaque tranche : nombre de demandes et montant total en devise fonctionnelle.

## Étape 4 — Trouver où ça bloque

Regrouper les demandes en attente :

- **par approbateur attendu** — c'est le regroupement le plus utile : un même nom sur toutes les demandes anciennes désigne le goulot ;
- par demandeur (`requesterId`) ;
- par centre de coûts (`costCentreId`, souvent `null` : le dire plutôt que d'afficher un groupe vide).

Résoudre tous les identifiants avant d'afficher quoi que ce soit :

```json
{ "tool": "get_users", "params": { "ids": ["<userId>", "<requesterId>"] } }
```

`get_cost_centers` résout les centres de coûts, `get_supplier_by_id` les fournisseurs. Ne jamais afficher un identifiant brut ; s'il ne se résout pas, le dire.

## Étape 5 — Rapport

```
Demandes de carte en attente — <date du jour> (créées depuis le <date>)
Total : N demandes — X EUR

| Tranche | Demandes | Montant |
| Demande | Demandeur | Montant | Âge | Approbateur attendu | Lien |

À relancer en priorité : les demandes de plus de 30 jours, par approbateur.
```

`appUrl` donne le lien direct vers chaque demande : le fournir tel quel.

## Limites à dire dans le rapport

- **Pas de délai de traitement.** Une demande ne porte ni date d'approbation ni date de dernière mise à jour : on peut mesurer depuis combien de temps une demande attend, pas combien de temps les demandes approuvées ont mis. Ne pas calculer de « délai moyen d'approbation ».
- **Les demandes supprimées restent comptées**, sans marqueur : le total en attente peut surestimer la charge réelle.
- **L'assistant ne peut pas approuver** : la relance et l'approbation se font dans Spendesk.

## Résultat observé (compte démo, 5 octobre 2026)

3 demandes de carte en attente pour EUR 607,00, toutes créées le 9 juin 2026, soit 118 jours d'attente : tranche critique. Les trois attendaient le même approbateur, et aucune n'avait de centre de coûts. Sur 12 mois : 11 demandes, dont 8 approuvées (EUR 1 702,98).

## Exemples de prompts
- "Quelles demandes de carte attendent une approbation depuis trop longtemps ?"
- "Chez quel approbateur les demandes de carte sont-elles bloquées ?"
- "Y a-t-il des demandes de carte de plus de 30 jours que je dois relancer ?"